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洗衣机的日常使用中，故障频发常让用户困扰。掌握基础维修知识与保养技巧，不仅能节省维修成本，还能延长设备寿命。本文从常见故障、自主排查方法及售后注意事项三方面展开，帮助用户高效解决问题。
一、常见故障与自主排查
无法启动
若洗衣机通电无反应，首先检查电源插座是否松动，门锁是否闭合到位。部分机型因水位传感器故障导致“假死”，可尝试断电重启。若控制面板无显示，需排查保险丝或主板线路。
漏水问题
漏水多由排水管破损或密封圈老化引起。观察漏水位置：底部渗水可能是排水泵接头松动；门封处滴水则需更换橡胶圈。临时应急可用防水胶带缠绕裂口，并及时联系售后更换原装配件。
异常噪音
运转时出现撞击声，可能是衣物缠绕滚筒或轴承磨损。建议暂停使用，手动调整衣物分布。若空转仍有异响，需检查电机支架螺丝是否松动，或皮带是否打滑。
二、保养技巧降低故障率
定期清洁滤网与内筒
每月清理排水泵滤网（通常位于右下方挡板内），防止毛发、硬币堵塞。每季度用60℃热水加白醋运行洗涤程序，去除内筒霉菌与皂垢。
避免过载与失衡
单次洗涤量勿超过说明书标注容量，否则易导致电机过热。厚重衣物与轻薄织物需混合投放，保持滚筒平衡。
零部件检查与润滑
每半年检查皮带张力，用专业润滑剂涂抹轴承部位。若发现门封条发硬开裂，可用硅油涂抹恢复弹性。
三、售后维修避坑指南
优先选择官方服务
非官方维修点可能使用劣质配件，导致二次损坏。可通过机身标签或品牌官网查询授权网点，保留维修单据以便维权。
警惕“小病大修”陷阱
若维修人员直接建议更换主板等高价值部件，可要求出示检测报告，并通过品牌400热线核实报价合理性。
延保服务评估
购买超过5年的机型可考虑延保，但需对比费用与更换成本。新型号洗衣机主板故障率低于3%，通常无需额外投保。
结语
自主维护与专业售后结合，是应对洗衣机故障的最优方案。遇到复杂电路问题或涉及安全风险时，务必停止操作并联系技术人员。定期保养的洗衣机，使用寿命可延长30%-50%，切实提升家电使用体验。
