当德意燃气热水器出现点火异常或水温不稳时，建议优先查看设备显示屏的故障代码。常见代码E1代表点火失败，E4表示温度传感器异常，这些情况可通过断电重启尝试消除。若问题持续，可拨打德意全国统一服务专线400-889-8876，该热线提供24小时技术咨询与维修调度服务。
专业维修人员上门时会携带原厂检测设备，首先使用压力表检测燃气阀输出压力是否稳定在2000-3000Pa范围，随后用万用表测量主板输出电压是否达标。针对不同机型，如JSQ25-T3或JSQ32-B6系列，维修方案存在差异，技术人员会根据机身铭牌信息调取对应维修手册。
建议用户每12个月联系官方售后进行深度保养，重点清理热交换器翅片积碳与风机叶轮油污。自行维护时可用软毛刷清除燃烧室表面浮尘，但切勿拆卸热电偶保护装置。对于使用超过8年的机型，建议重点检测烟道密封圈老化情况，该部件长期高温易导致一氧化碳泄漏风险。
维修网点覆盖全国280个城市，省会城市可实现4小时响应。特殊配件如水流传感器、比例阀等需提前预约备货，常规维修项目明码标价：点火器更换180-240元，主板维修280-450元，包含90天质保期。保留购机发票可享受主要部件延保服务，具体政策可咨询当地授权服务中心。
冬季高发故障多因水压波动引起，建议安装减压阀并将进水压力控制在0.1-0.3MPa之间。长期停用后重启设备，应先打开热水龙头排空管路空气再通电试机。若遇显示屏闪烁且无故障代码，多为电源板电容老化，需及时停机报修避免电路板烧毁。
