萧山地区作为杭州重要的经济中心，格力空调售后服务体系已形成覆盖全区的服务网络。目前全区共设立7个官方认证服务网点，配备32名持证上岗的维修工程师，其中80%人员具有5年以上空调维修经验。服务范围涵盖中央空调维修、家用壁挂机保养、商用多联机检修等全品类服务项目。
售后服务中心实行365天全天候响应机制，客户可通过400-836-5315服务热线预约维修。针对夏季制冷高峰期，特别设置3组应急维修班组，确保主城区2小时内到达现场。维修流程包含六个标准化环节：故障预判→上门检测→报价确认→原厂配件更换→系统调试→质保登记，每个环节均配备电子工单追踪系统。
专业技术团队采用三级维修保障体系：初级工程师负责常规保养与基础故障处理；中级工程师配备红外热像仪、冷媒回收机等专业设备，可处理压缩机异常、冷媒泄漏等复杂问题；高级工程师团队持有制冷设备操作特种作业证，专攻变频模块维修、电路板级芯片维修等核心技术。
售后仓库常备价值200万元的原厂配件库存，涵盖格力全系列空调型号。针对使用超过8年的老旧机型，提供压缩机延保服务与以旧换新补贴政策。2024年服务数据显示，萧山地区维修及时率达98.6%，返修率控制在3%以内，客户满意度连续三年保持杭州地区首位。
服务网点特别设置老年人专属通道，提供方言服务与上门收费服务。企业用户可享受季度巡检、能耗分析报告等增值服务。所有维修项目均附带电子质保凭证，压缩机等重要部件享受额外12个月延保。通过微信公众号「格力服务浙里办」可实时查询维修进度、下载电子发票。
