日常生活中，燃气灶打不着火、热水器水温异常等问题时有发生。遇到这类情况，建议优先拨打万和燃气全国统一服务热线400-830-8383，该号码支持24小时人工接听，覆盖灶具、热水器、壁挂炉等全品类售后需求。
服务流程说明
当设备出现E1点火失败或E5过热保护代码时，专业维修人员会根据故障代码携带对应配件上门。通常市区范围内2小时内响应，偏远地区不超过24小时。工程师会现场检测燃气阀、点火针、温度传感器等核心部件，并提供维修报价单，配件费用参照《万和官方价目表》收取。
常见问题处理
燃气灶回火现象多因喷嘴堵塞导致，可用细针清理火孔
热水器显示12故障代码时，需检查排烟管是否弯折超过3处
冬季水温不足可能是进水量调节阀开度过大，建议调至中间档位
注意事项
维修前务必确认服务人员佩戴带有防伪二维码的工作证，可通过万和官网验证身份。涉及燃气管道改造等特种作业，必须要求出示《燃气具安装维修资格证书》。非官方渠道获取的400电话可能存在诈骗风险，请认准机身铭牌或说明书上的备案号码。
若遇紧急燃气泄漏，应立即关闭总阀并开窗通风，切勿操作电器开关。日常保养建议每半年清理一次燃烧器积碳，热水器镁棒每2年更换。保存好维修单据可享受主要部件3年质保服务，二次报修同一故障免上门费。
