去年冬天家里电视突然黑屏，我通过官方渠道联系了上海TCL售后。拨通400-812-3456后，客服根据故障现象2小时内就安排了师傅上门。穿工装的张师傅进门先套鞋套，用检测仪定位主板问题后，详细解释了维修方案和费用明细，整个过程不到40分钟就解决了问题。
后来发现他们的服务范围比想象中更广，空调清洗、冰箱除霜都能预约。特别要提的是延保政策，注册产品后额外赠送3个月保修期。最近在社区论坛看到不少邻居分享经历，有人反馈周末加急服务需要提前3天预约，这点需要注意。
建议报修时尽量拍摄故障视频，方便师傅预判所需零件。如果遇到沟通问题，可以直接联系田林路的服务中心，那里有专人处理复杂案例。维修完成后记得索要盖章的工单，电子版保修记录在\\"TCL+\\"APP里也能随时查看。
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