维修前先检查插座是否松动，特别是使用超过5年的家电，线路氧化问题容易被忽视。记得去年在岳麓区遇到台洗衣机脱水异响，最后发现是运输螺栓没拆干净，这种新机安装时的低级错误反而常见。
报修时尽量录下故障现象的视频，比如电视机花屏的具体表现，或是燃气灶点火时的异常声响。售后师傅最怕用户只说\\"用不了\\"，具体现象描述能节省双方时间。上个月开福区有户人家的油烟机反复报修，后来发现是操作面板进了蟑螂分泌物。
维修完成后别急着签字确认，建议当场测试所有功能。遇到过滚筒洗衣机修完排水管却忘记恢复童锁设置的案例。保留好维修单据至少半年，三星官方对同一故障三个月内返修有特别处理流程。
特别提醒梅溪湖周边的住户，潮湿天气要定期给家电通风。去年处理过好几起因返潮导致的主板短路，维修费用动辄上千。如果家电出现断续工作的情况，不妨先断电除湿试试。
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