最近家里用了五年的Miele洗衣机突然罢工，这次报修经历让我对高端家电的售后服务有了全新认识。拨打400客服电话时特意看了时间，从接通到工程师上门整整48小时，这个响应速度在高端品牌里算是中规中矩。
维修师傅背着印有Miele标志的工具箱准时出现，进门主动穿鞋套的细节很加分。检测发现是排水泵故障，整个过程边操作边讲解，还顺手清理了门封圈积存的绒毛。特别注意到他们更换的配件包装都带有独立防伪码，这点对担心山寨零件的用户来说很关键。
通过这次维修发现几个小窍门：官网预约比电话报修快半小时响应；保修期外维修记得索要详细报价单；日常保养时记得用专用清洁剂处理洗涤剂抽屉。最后提醒大家，高端家电的维修成本确实不低，但规范的售后流程确实能延长机器寿命，算下来反而更划算。
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