前几天家里的热水器突然罢工，我抱着试试看的心态拨通了美的的400客服。没想到早上九点打的电话，中午十二点维修师傅就带着工具箱上门了。师傅穿着深蓝色工装，进门先套鞋套这个细节让我挺意外，毕竟以前遇到过直接踩进来的维修工。
检测发现是加热棒老化，师傅从包里掏出个新配件说要现场更换。我特意看了下配件包装，确实贴着美的原厂标识。整个过程他边操作边讲解日常保养技巧，比如每月要检查泄压阀，冬季要把温度调到55℃最省电。
结账时原本担心乱收费，没想到师傅掏出手机让我扫码查看价目表，每个项目都对应服务编码。听说现在中山各镇区都有美的特约网点，像小榄和古镇这些较远的地方也能做到三小时响应。临走时师傅还提醒，下次可以直接在美的服务小程序预约，能省20块上门费。
这次经历让我意识到，选家电不仅要看产品参数，售后团队的规范程度才是真正考验品牌实力的地方。特别是家里有老人孩子的家庭，靠谱的售后服务真的能省心不少。
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