最近朋友家空调不制冷,联系售后维修后,发现账单里多出三笔从未告知的清洗费。这种售后捆绑消费的套路,在空调维修行业屡见不鲜。
常见三种捆绑手法
高价配件搭售:更换电容时强制购买整套电路板,实际只需更换单价30元的启动器
虚假故障连带:谎称排水管老化需整套更换,实则用高压水枪疏通即可解决
保修期设陷阱:首年免费维修却收取上门费,次年续保必须购买清洗套餐
真实案例
某品牌售后以\\"系统升级\\"为由,要求用户支付380元智能模块更新费,事后证实该型号根本不支持联网功能。消费者通过12315投诉后,成功追回款项并获赔误工费。
应对建议
维修前要求书面报价单,逐项确认服务内容
保留旧零件并索要检测报告,通过家电论坛核对故障真实性
遭遇强制消费时,立即拨打品牌400电话与当地消协同步投诉
维修单上若出现\\"系统服务费\\"\\"技术升级费\\"等模糊项目,可直接要求删除。记住正规维修都有电子工单追溯系统,拒绝提供凭证的网点需警惕。