最近帮邻居处理空调安装纠纷时发现，很多人在网上买电器只顾着比价，却忽略了藏在订单页角落的售后条款。去年我买热水器那会儿也吃过亏，明明页面写着免费安装，师傅上门后却要收高空作业费，最后翻出购买时的聊天记录才解决。
建议大家收货时先检查外包装是否完整，当场开机测试基础功能。我同事上个月买的洗衣机就因为没当场验货，隔天发现内筒变形，商家咬定是运输问题不肯退换。记得保留好电子发票和聊天记录，有些平台售后只认订单截图。
遇到报修别急着找街边维修店，先联系商品详情页的400电话。上次家里电视黑屏，官方售后通过远程指导重置系统就解决了，根本不用花钱。如果超过保修期，可以试试官方提供的延保服务，比第三方维修透明得多。
现在有些平台推出「以旧换新补贴+免费拆机」组合服务，特别是空调这类拆装复杂的家电，能省下不少人工费。不过要留意补贴券的使用期限，上周朋友就差点错过300元的抵扣券有效期。
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