最近帮邻居处理热水器故障时发现，很多天津朋友对前锋热水器的售后细节了解不够。比如有个用户报修加热异常，结果发现只是温控器没复位，自己就能解决。其实遇到水温不稳时，先检查电源键是否完全按下，再观察显示屏代码，E1代表点火失败，E4是水温过高保护，这些基础判断能省下不少上门费。
冬季使用要特别注意，有个河西区的用户因为长期不清理镁棒，导致加热效率下降40%。建议每两年更换一次镁棒，天津水质偏硬更要注意。如果听到内胆有异响，多半是水垢堆积，用柠檬酸溶液浸泡加热棒就能缓解。
报修时记得保留购买凭证和机身编码，去年南开区有位用户因票据丢失多花了200元检测费。官方售后电话接通后，先说清故障现象和时间规律，比如\\"洗澡中途突然熄火\\"比\\"热水器坏了\\"能让师傅更快判断问题。最近发现有些山寨维修点冒充官方，认准工作服上的红色盾牌标志最靠谱。
最后提醒大家，长期不用时要关闭进水阀排空内胆。上周河东区有个用户度假回来发现内胆冻裂，就是忽略了这点。日常保养其实很简单，每月按一次泄压阀，每季度清理过滤网，这些小动作能让热水器多用三五年。
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