最近有朋友问我,海尔家电维修后还能享受多久的保修服务。其实这个问题看似简单,里面却藏着不少容易被忽略的门道。
根据海尔官方政策,维修更换的零部件通常享有3个月保修期。但要注意,如果是压缩机、电机等核心部件,保修期会延长至12个月。建议大家维修完成后,主动要求工程师在单据上注明更换部件的名称与保修期限。
实际操作中遇到过这种情况:同一台冰箱连续维修两次,第三次出现问题还能免费处理吗?这里有个冷知识——若同一故障在保修期内反复出现,可要求售后提供更彻底的解决方案,比如整机延保或换新机服务。
最后提醒大家,保留维修凭证比想象中更重要。去年有位用户因为丢失单据,明明在保修期内的二次维修被收取了费用。现在通过海尔官方APP就能直接查询维修记录,记得每次服务后让工程师同步更新电子档案。

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