上个月家里的索尼X90J突然出现屏幕闪烁，作为普通用户的我第一次联系售后，整个过程既忐忑又有收获。拨打400-810-9000客服热线时，人工接听速度比预想的快，接线员详细记录了电视型号和故障现象，当天下午就有工程师带着检测设备上门。
工程师用专业仪器检测后发现是主板电压不稳导致的故障，现场更换配件后还主动清洁了散热口。这里提醒大家注意保留购买凭证和保修卡，超过三年保修期的机型可以咨询延保方案。遇到画面异常时，建议先尝试重启电视或检查HDMI线连接，有时候小问题自己就能解决。
通过这次经历发现，索尼的售后体系确实规范：①官网可查维修进度 ②原厂配件保障 ③市区4小时响应机制。不过周末预约时段比较紧张，建议尽量选择工作日上午报修。现在电视恢复正常使用三个月了，再没出现过类似问题，这次售后体验算是给老用户吃了颗定心丸。
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