最近家里的海尔冰箱突然不制冷，冷藏室的食物全坏了，急得我赶紧拨打了保修卡上的售后电话。原本担心周末没人接，没想到客服秒接，问了型号和问题后，直接安排了第二天上午的师傅上门。
师傅如约到访，穿着统一工装，进门先套鞋套。检查后发现是冷凝管堵塞，二话不说开始清理，还顺手帮我检查了门封条的老化情况。整个过程不到一小时，收费明细清晰，连更换的零件型号都标注在单据上。
这次经历让我注意到几个细节：一是尽量保留购买凭证，海尔售后对过保机型也有折扣价；二是遇到异响或制冷变慢别拖，可能是小问题恶化的信号；三是官方售后比第三方更靠谱，至少不会乱加价。
后来在小区群里聊起这事，邻居王姐说她家冰箱去年压缩机故障，海尔售后直接换了新机，连运输费都没收。看来品牌售后确实有保障，至少在北京地区响应够快，师傅技术也专业。
（注：文中案例基于真实用户反馈，具体服务政策以海尔官网公布为准。）
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