最近有朋友跟我吐槽，家里的欧派热水器突然罢工，翻遍说明书都找不到售后电话。其实遇到这种情况先别急，这里有几个亲测有效的解决途径。
最直接的办法就是拨打官方服务热线400-618-0099，这个24小时在线的电话能快速转接当地维修师傅。如果遇到占线，可以关注「欧派厨卫」微信公众号，对话框发送\\"热水器报修\\"，客服5分钟内就会推送最近的网点信息。
需要开发票或查保修期的朋友，建议登录欧派官网点击\\"服务支持\\"→\\"在线报修\\"，填完设备编码后还能预约上门时间。记得提前拍下机身侧面的型号标签，维修师傅核对信息时会用得到。
特别提醒两点：一是报修时要说清故障现象，比如\\"热水器显示E1代码\\"比\\"机器不工作\\"能让工程师更准确带配件；二是认准官方渠道，有些第三方平台会冒充售后收取高额费用。
如果热水器还在保修期内，更换零件都是免费的。过了保修期也别担心，官方维修点都有明码标价表，更换加热棒这类常见配件大概在200-300元之间，比找路边店更透明靠谱。
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