最近帮邻居处理海尔冰柜突然不制冷的问题，发现选对售后网点太重要了。有些自称“官方合作”的网点，上门后报价虚高还推销延保服务，最后查证才发现是山寨维修点。这里分享几个避坑经验：
第一，认准海尔官网公示的网点。通过官网底部“服务支持”入口或拨打400-699-9999客服电话，报机型就能查到最近的正规网点。千万别轻信网页弹窗广告里的联系方式，去年我朋友就被仿冒网站骗过300元上门费未搜索到相关网页。
第二，维修前确认费用明细。正规网点会主动出示收费标准，比如基础检测费50元、更换压缩机含人工费800元起步。如果对方含糊其辞或要求“拆机后才能报价”，建议立刻终止服务。
第三，保留完整的维修凭证。海尔官方售后会提供盖公章的维修单和三个月质保卡，凭这个后期有问题可以直接找网点返修。遇到过有人图便宜找私人维修，结果压缩机换了没半个月又坏了，连人都找不到了。
日常使用的话，记得每月清理冰柜背部散热网，用软毛刷去除灰尘。夏天运行声音变大，多半是散热不良导致的，自己动手清理就能解决，没必要花钱叫人上门。
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