最近遇到不少朋友咨询家电售后创业的事,说想加盟些大品牌稳当赚钱。但干这行真没想象中简单,光我接触的案例里,三个月关门的就有四五家。今天就跟大伙唠唠加盟家电售后那些门道。
第一看公司实力别光听宣传。有些品牌打着\\"全国十大服务商\\"旗号,实际连维修团队都是外包的,真出问题根本兜不住。去年有个同行加盟某热水器品牌,结果售后单派下来发现配件要等20天,客户天天投诉,最后押金都拿不回来。
合同条款里有三个雷区要特别注意:配件价格浮动机制、服务区域重叠条款、违约金计算方式。见过最离谱的合同写着\\"配件价格随行就市\\",结果加盟商买配件比市场价贵30%,想退还被要求赔全年利润的200%。
现在靠谱的品牌都在推数字化管理,比如某空调品牌给加盟商配的接单系统能自动匹配最近的工程师,维修过程全程录像上传。这种技术支持才是真扶持,比那些只会送工服工具箱的强多了。
最后提醒两点:别信\\"零经验月入五万\\"的鬼话,家电售后要懂基础电路知识和安装规范;培训体系不完善的不考虑,上周刚听说有人花八万加盟,结果就给了本电子版说明书,连实操演示都没有。