新街口洪武路网点的工作台上，工程师正在处理一台进水电脑。他们拆机后首先用无水乙醇清洁主板，然后通过烘箱进行48小时恒温干燥——这种规范操作往往能救回误泼饮料的笔记本。鼓楼区服务点的接待员特别提醒：系统崩溃前若出现连续蓝屏，建议提前备份数据再送修。
观察发现，部分用户因自行拆机导致保修失效。河西万达广场网点近期接到3起因更换非原厂内存条引发的兼容性问题，这类情况需额外支付检测费。建议保留完整购买凭证，通过戴尔官网输入20位服务编号可提前预约免排队。
最让人意外的是仙林大学城网点，工程师处理过学生用吹风机烘烤受潮电脑的案例。实际上戴尔部分机型采用防水键盘设计，过度处理反而容易损坏内部元件。遇到突发故障时，拨打400-886-8611可获得紧急处理指导，避免二次损坏。
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