上周三早上，我正在用澳柯斯电压力锅炖汤，突然听到\\"砰\\"的一声，整个厨房跳闸了。当时手忙脚乱翻保修卡的样子，现在想起来都好笑。其实遇到家电故障时，掌握正确的联系姿势能省不少麻烦。
首先记得查看电器侧面的银色铭牌，上面那串包含字母和数字的编码，相当于电器的身份证。去年我家冰箱不制冷，维修师傅就是靠这个快速查到了出厂记录。保修卡也别乱丢，纸质版和电子版各存一份最稳妥，我有次把咖啡洒在保修单上，幸好手机里存了扫描件。
重点说说那个至关重要的电话号码。现在网上搜到的400开头号码有真有假，有次我朋友就拨到山寨维修点被坑了三百块。最保险的方法是查看产品说明书最后一页的蓝框提示，或者登录澳柯斯官网\\"服务支持\\"栏，这两个地方显示的电话才是正牌售后。
遇到紧急情况也别慌，官方客服24小时在线。上次半夜热水器漏水，接线员耐心指导我关闭进水阀，第二天维修队带着原厂配件上门时，还顺手帮我检测了其他电器。记住正规维修人员都会穿带LOGO的工装，出示工作证，这些细节能避免遇到李鬼。
其实很多小问题自己就能解决，比如洗衣机E3故障码通常是排水管堵塞，油烟机异响可能只是油网需要清洗。当然，真要遇到棘手问题，还是建议直接联系专业人员。毕竟家电安全无小事，专业的事交给专业的人最靠谱。
