最近接到不少海淀区朋友的咨询，说家里热水器突然不出热水，或是水温忽冷忽热。上周在万柳华府上门维修时，发现业主自己拆过镁棒导致漏水，这种情况其实完全能避免。
遇到热水器故障先别慌，这三个步骤可以应急处理：
检查显示屏代码，E1通常是点火故障，E5可能是水温过高
观察热水器底部是否有渗水，重点查看进出水管接口
重启电源等待15分钟，很多电子元件过热会启动保护程序
特别要注意的是，北沙滩、五道口这些老小区，热水器使用超过5年建议每年清洗水箱。上周在清华科技园处理过一例加热管结垢严重的案例，水垢厚度超过1厘米导致加热效率下降40%。
如果听到机器内部有\\"嗡嗡\\"异响，可能是循环泵积碳。这时候千万别再强行启动，去年双榆树有户人家因此烧坏主板，维修费多花了300多块。建议平时每月打开排污阀放水10秒，保持水路畅通。
需要专业检修的话，海淀区正规维修点集中在西三旗建材城和中关村大街，记得要求查看维修人员的电工证和燃气作业证。冬季维修高峰期最好提前3天预约，最近气温变化大，各品牌售后热线接单量都增加了60%左右。
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