最近接到不少深圳朋友咨询格力空调售后问题，发现大家普遍对保修政策和服务流程存在误区。上个月同事家的变频空调突然停机，他通过小区广告联系维修工，结果被收了680元检查费，最后发现只是遥控器电池接触不良。
真正的官方售后网点有三个特征：维修人员会主动出示工牌并登记机身编码，维修单必须盖有格力电子章，所有收费项目都能在官网查询到对应标准。深圳福田、南山、宝安三个主城区有5家授权服务站，周末也能提供应急服务。
遇到这些情况要警惕：要求微信私转费用的、不肯开发票的、维修后不留底单的。特别提醒带六年保修的新机型，私自拆机更换非原厂配件会导致保修失效。建议保存好400-836-5315这个全国服务热线，比网络搜索到的本地号码更可靠。
维修后记得让师傅在《家电维修服务登记簿》签字确认，这个本子在空调安装时随说明书一起发放。如果遇到纠纷，深圳市消协现在支持线上提交维修记录和通话录音作为举证材料。
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