最近有朋友问我，家里用了3年的格力空调制冷效果变差，售后维修到底靠不靠谱？作为亲身体验过格力售后的人，说说几个容易被忽略的服务细节。
首先，格力官方售后提供6年整机包修，注意是“包修”不是“保修”，意味着维修完全免费。压缩机这类核心部件甚至能延保到10年，这点在空调行业里算很良心了。
师傅上门前会提前联系，工具箱里备着全套原厂配件。上次我家空调换电容，师傅特意展示了配件编码，说非原厂件会导致性能下降20%以上。维修完成后会主动清理现场，连外机灰尘都帮忙吹干净。
遇到紧急情况可以申请绿色通道，比如家有老人或婴儿的优先处理。不过要提醒大家，保留好购买凭证和保修卡，机身条形码千万别撕掉，这些都是享受服务的必要凭证。
最后附个小技巧：通过官方公众号报修能实时查看师傅定位，比电话沟通更直观。如果维修后7天内又出同样问题，可以直接要求二次上门检测。
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