最近接到不少长沙朋友的咨询，说家里的波轮洗衣机突然罢工，滚筒洗衣机脱水时异响严重。作为从业十年的家电维修人员，建议优先联系官方售后。小天鹅在长沙有3个认证维修站点，芙蓉区的服务站就在万家丽中路华城广场B座5楼，雨花区的驻点在韶山南路红星美凯龙后街。
官方400-822-8228是24小时服务热线，接通后按3键转人工报修。需要提醒的是，报修时要准备好机身侧面的8位序列号，维修人员会根据机型代码携带对应配件上门。遇到排水泵堵塞这类常见故障，保修期内可免费更换零件，超过三年保修期的话，上门检测费50元起步。
特别要注意那些自称官方维修的私人电话，上周有位客户通过楼道小广告联系，结果被收取了双倍费用。建议保存好售后单据，维修完成后要求出示盖有公章的维修凭证。天心区书院路那家授权点最近搬迁到了新开铺路保利国际广场，需要现场送修的朋友建议提前拨打官方电话确认位置。
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