上周三我家用了五年的海尔空调突然发出金属摩擦声，原本担心要花大价钱换新机，没想到一通400客服电话就解决了问题。穿着深蓝色工装的李师傅当天下午就带着工具箱上门，进门先套鞋套的动作让我瞬间安心了不少。
李师傅用螺丝刀拆开外壳检查时，特意把零件按拆卸顺序摆在防尘布上。他指着压缩机固定架说：\\"这里两个螺丝松脱导致共振，您听这声音像不像拖拉机？\\"边说边用扭力扳手重新加固，接着给风扇轴承加了专用润滑脂。整个过程不到半小时，最后还用酒精棉片把外机散热片擦了一遍。
让我意外的是，维修完第三天接到海尔回访电话，客服详细询问了服务满意度，还提醒我春季使用前要清理滤网。现在空调运行安静得像新买的，这次经历让我明白：选对品牌不仅看产品，更要看藏在维修包里的那份细致。
需要售后服务的常熟朋友，可以通过海尔官网的「服务预约」入口直接提交工单，比第三方平台响应更快。维修单上盖的红章和师傅胸前的金属工牌，才是品质服务的最佳证明。
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