最近有朋友问我，家里的康佳洗衣机突然罢工了，排水管还发出奇怪的响动，急着找售后却不知道怎么联系最靠谱。这里分享几个经过验证的官方渠道，建议大家提前收藏备用。
首先查看洗衣机侧面的金属铭牌，通常在右下角的位置会印有全国服务热线。这个号码是24小时值班的，去年我家滚筒脱水故障时试过，晚上九点也能接通人工客服。如果铭牌磨损看不清，可以翻出购买时附带的保修卡，第三页的注意事项里有加粗字体的专属热线。
特别提醒两点：一是警惕网络搜索中带\\"推广\\"字眼的虚假号码，上周邻居就遇到冒充售后的维修点，收了200元上门费却连面板都没拆开；二是微信小程序搜索\\"康佳服务\\"，通过机身编码能直接查询到离你最近的正规网点，上周刚帮同事用这个方法预约了免费检测。
遇到脱水异响这类问题，建议先尝试长按\\"启动/暂停\\"键10秒复位程序。去年梅雨季很多用户反映E4故障代码，其实多半是排水管被硬币卡住，自己拆开底盖就能解决，没必要等师傅上门。当然如果涉及电路板维修，还是要通过400开头的官方电话报修最稳妥。
最近发现有些第三方平台推出9.9元清洗服务，这里要划重点——康佳官方深度清洗包含波轮拆洗和杀菌养护，而廉价服务往往只是擦洗外壳。特别是用了三年以上的洗衣机，建议每半年走官方渠道做次深度保养，既能延长寿命又能避免二次收费的坑。
