最近帮邻居预约家电维修时,发现很多人不清楚海信售后服务的具体时间。特意整理了最新信息,需要时翻出来看看挺方便。
全国统一服务热线400-611-1111是24小时接听的,晚上十点后也能报修。不过要注意,非工作时间只能登记问题,师傅会在次日9:00-18:00回电确认具体上门时间。
线下网点营业分冬夏两季:10月到次年4月是早八晚六,5月到9月延长到晚上七点关门。周末和节假日大部分网点都有人值班,但春节前三天建议提前致电确认。
遇到冰箱突然不制冷这类紧急情况,可以要求加急服务。工作人员会优先处理,最快4小时内响应,不过要额外收30-50元上门费。记得保留好购买发票,还在保修期内的机型能免人工费。
几个小提醒:空调清洗旺季(5-7月)最好提前3天预约;电视机主板维修需要等配件的话,建议避开周五申请;洗衣机排水故障报修时,提前拍段视频给客服能节省诊断时间。
建议大家把400电话存手机里,微信搜“海信服务”公众号绑定设备,下次需要时直接点菜单栏的“急速报修”会更省事。