去年夏天我家那台西门子对开门突然不制冷，当时慌得直接拨了说明书上的400电话。客服小姑娘接得挺快，问清型号就安排了师傅上门，整个过程比想象中顺利不少。
本地维修点第二天就派人来了，师傅进门先套鞋套，这点细节挺拉好感。检测完说是主板故障，刚好在三年整机保修期内，连零件带人工都没收钱。不过听师傅私下说，要是过保换个主板得小两千，建议大家买家电时尽量选延长保修。
论坛里看到有些朋友吐槽售后响应慢，可能跟所在城市有关？我在二线城市，服务网点相对密集。北方县城的朋友说他们那得等三四天，这点确实要考虑地域差异。
现在用了快四年，除了那次故障基本没出过问题。日常清洁注意点的话，冰箱其实挺耐造的。最近发现官方公众号能直接预约保养，清蒸发器冷凝水这些基础维护现在都不用等人上门了。
要说槽点也不是没有，官方配件价格确实偏高。上次想单独买个制冰盒，报价差点让我以为听成整机价格。好在第三方配件市场挺成熟，不是核心部件的话完全能省这个钱。
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