前几天帮朋友处理白云中央空调的异响问题，才发现很多人对售后流程存在误解。空调突然罢工时别急着找维修队，先看看遥控器显示屏的故障代码，通常E1代表通讯故障，F4是缺氟提醒，记下代码能帮维修师傅快速定位问题。
售后热线接通后别慌，准备好机身侧面的12位序列号，这个比报住址更有效率。维修师傅上门时会携带三色检修灯和红外测温仪，建议提前清理空调周边的堆积物，特别是回风口下方的储物箱，去年就有客户因为堆满书籍耽误了检修进度。
滤网清洗千万别用钢丝球，用花洒反向冲洗最保险。每年换季时记得检查冷凝水排水管，如果发现管壁有藻类附着，倒半杯白醋静置半小时就能解决。保修期内更换零件要留好旧件，有些型号的电容和继电器能返厂检测换新。
遇到师傅建议整机更换的情况，先查看使用年限。白云的嵌入式风管机设计寿命是12年，超过这个年限再考虑换新。最后提醒保存好带公章的维修单，二次报修时出示单据能免上门费。
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