最近连续阴雨天，我家用了5年的海尔太阳能热水器突然罢工，面板显示E2故障码。摸索出三个亲测有效的报修方式：直接拨打400-699-9999按语音提示转人工，这是24小时在线的官方通道；关注「海尔服务」公众号，在菜单栏点「一键报修」上传设备照片，维修师傅2小时就带着零件上门了；如果遇到线路忙，用海尔智家APP的在线客服窗口发送「太阳能报修+所在小区」，系统会自动分配最近的网点。
特别提醒保留好购机发票，过保机型也能享受配件8折优惠。上周邻居家真空管漏水，通过微信报修不仅免了上门费，师傅还顺手做了免费的水质检测。建议把售后电话存进手机通讯录，遇到突发状况能省不少时间。
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