最近收到不少朋友私信，说家里的小米家电遇到问题不知道怎么联系售后。其实张家港地区的小米服务网点布局挺完善，关键是要找到官方认证的渠道。
首先建议直接拨打小米全国客服热线400-100-5678，这个号码24小时都能接通。接线员会根据你的住址推荐最近的维修点，还能查询保修状态。如果是空调、洗衣机这类大家电，通常第二天就能安排师傅上门。
关注微信公众号“小米服务”也挺方便。点开菜单栏的“服务网点”，定位到张家港后，能查到金港大道和长安中路两家实体店的具体地址。尤其是过了保修期的家电，建议提前问清楚配件价格，有些机型停产后的零件需要调货。
提醒大家注意两点：一是别轻信搜索引擎里带“推广”字眼的非官方电话，上个月有邻居找了山寨维修点，结果冰箱压缩机被乱收费；二是保修期内尽量选择官方售后，私自拆机会影响三包权益。遇到紧急情况可以直接去线下门店，带上购买发票能加快处理进度。
如果电话占线，试试在工作日早上9点到11点之间联系，这个时段接通率比较高。维修完成后别忘了索要维修凭证，后期出现同类问题能作为维权依据。
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