上个月家里用了3年的夏普液晶电视突然黑屏，这段维修经历让我对品牌售后有了深刻体会。拨打400客服电话时，语音系统自动识别机型并转接本地服务网点，从报修到工程师上门检测用了28小时——这个速度在液晶电视维修领域属于中等偏上水平。
维修人员携带原厂配件包到访时，特别展示了工作证和价目表。检测后发现是主板故障，由于刚好超过整机保修期10天，需要自费更换。这里提醒大家注意：整机1年保修期内包含屏幕，但主要部件（如主板）其实享受3年保修，幸好工作人员主动提醒后才免去了这笔开销。
整个服务过程中，客服每隔半天会短信推送维修进度。比较贴心的是，工程师临走前还帮忙校准了色彩参数，并建议每季度用专用清洁剂擦拭屏幕散热孔。不过也有需要改进的地方，比如官网预约系统偶尔出现时段冲突，建议优先选择电话报修渠道。
这次经历给我的启示是：保留完整购买凭证非常重要，同时要主动询问延保政策。现在这台电视重新投用后画质如初，售后服务整体算是过关，但细节处理若能更人性化些会更好。
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