最近帮邻居处理热水器漏水时，发现很多人对售后流程存在误区。热水器保修期内出现加热故障，多数品牌其实包含免费上门检测，但需要保留机身条形码贴纸（很多用户擦洗时顺手撕掉了）。遇到E2错误代码别急着报修，先检查进水阀门是否全开，这能省下50%的售后上门费。
不同品牌售后政策差异明显，比如某国产大牌对镁棒更换收费，而部分外资品牌却包含在整机保修内。预约维修时主动问清上门时段（部分品牌夜间服务费翻倍），要求师傅携带检测仪现场出报告更稳妥。记得在师傅上门前拍下机身编码，有些山寨维修点会偷换原厂配件。
冬季热水器频繁熄火可能是排烟管结冰导致，这种情况不在保修范围。建议入冬前用防水胶带缠绕外露管道，这个5分钟就能完成的小动作，能避免80%的低温故障报修。保修期最后三个月特别容易出问题，提前联系厂家做全面检测，往往能免费更换核心部件。
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