最近收到不少苏州朋友的私信，询问家里LG电器出故障时该怎么联系售后。这里分享几个实用信息，遇到冰箱不制冷、洗衣机异响这些情况时能派上用场。
苏州地区的LG用户可以直接拨打400-819-9999这个24小时服务专线，专业维修团队覆盖姑苏区、工业园区等主要区域。建议上午8点到晚上9点之间联系，这个时段工程师调度效率最高。需要提醒的是，电话接通后记得准备好产品型号标签照片，机身序列号通常位于电器背面或侧面的金属铭牌上。
如果遇到占线情况，可以通过微信公众号\\"LG电子服务\\"提交维修申请。选择\\"苏州服务网点\\"菜单后，系统会根据定位自动分配最近的维修点。上个月园区有位用户反馈，通过线上预约第二天就完成了滚筒洗衣机的门锁更换，比传统电话报修节省了半天等待时间。
需要特别注意的是，LG官方从未授权第三方平台提供维修服务。最近发现有些网站标注的0512-67开头的所谓\\"苏州特约维修点\\"实际上是山寨机构，大家务必通过包装盒内的保修卡或官网公布的渠道核实信息。
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