最近收到不少朋友私信，说自家装的芬尼空气能热水器用了两三年，突然发现设备出问题不知道能不能保修。今天就结合我十年家电维保经验，跟大家聊聊这个话题。
先说说核心数据：芬尼空气能热水器的整机保修期一般在3年左右，主要部件比如压缩机能有6-8年质保。不过要注意的是，这个时间是从安装调试完成开始计算的，不是从购买日期算起。上个月有个客户拿着三年前的发票来报修，结果发现实际安装时间已经超保半个月，这种情况就只能自费维修了。
建议大家做好三件事：
安装后立即让师傅填写保修卡并盖章
每半年清理一次蒸发器翅片
冬季长时间不用要排空水箱存水
有个真实案例，有位用户每年坚持清洗设备，结果用了七年压缩机才第一次出故障，刚好卡在8年保修期内免费换了新机。
需要特别提醒的是，保修范围不包括人为损坏。去年夏天有户人家因为雷击导致主板烧毁，这种情况就不在保修范围内。建议大家雷雨季节最好拔掉电源，或者加装浪涌保护器。
如果遇到设备故障，可以拨打芬尼官方400电话报修，记得提前准备好机身编码（一般在设备侧面贴纸上）。现在他们推出了微信小程序预约服务，上传故障视频能更快安排工程师上门。
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