上周家里用了3年的长虹65Q5R突然出现竖条纹，开机时右侧总有两道彩线闪烁。尝试重启和恢复出厂设置都没用，最终拨打了机身贴的400-811-1666热线。
接线的客服先让我拍故障视频发到官方邮箱，确认是屏幕问题后立即安排了工程师。特别点赞的是第二天早上9点师傅就带着新屏幕上门，全程穿着鞋套操作。拆后盖时发现主板有积灰，师傅还主动用专业设备做了除尘，这个细节完全超出预期。
这里提醒三点：
保修期内换屏完全免费，但私自拆机会影响权益
售后网点在拱墅区石桥路198号，周末也正常接单
过保机型建议走官方维修，第三方换屏可能不兼容HDR功能
维修完成后师傅主动讲解日常维护技巧：
避免用酒精直接擦拭量子点屏幕
关机后等1分钟再断电防止电路板受潮
每月用系统自带的像素刷新功能
现在电视色彩比新买时还鲜艳，这次经历彻底改变了我对家电售后的刻板印象。如果遇到类似问题，建议直接联系品牌方，比自己折腾省心得多。
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