最近有朋友反映家里的创维42e82rd电视播放MKV视频时频繁卡顿甚至无法打开，这个现象在智能电视里并不少见。通过拆解维修案例发现，问题主要集中在三个方面：首先是硬件解码芯片的兼容性问题，这款2013年上市的机型采用的MTK5507芯片组仅支持H.264编码的MKV封装；其次是系统固件版本限制，官方最后更新的V3.03版固件未加入HEVC解码支持；最后要注意视频文件本身参数，建议将分辨率控制在1920×1080以内，码率不超过15Mbps。
临时解决方案可以尝试使用格式工厂将视频转码为MP4封装格式，或者通过外接网络机顶盒绕过电视自带的解码模块。如果经常需要播放高清视频，建议通过电视背后的USB3.0接口连接支持硬解4K的电视盒子，这样既保留原有电视功能，又能扩展视频格式支持范围。
需要特别注意的是，自行刷写非官方固件可能导致主板EEPROM芯片损坏，此前有用户因此烧毁主控芯片的案例。建议联系创维官方售后查询设备具体解码参数，部分老机型可通过付费升级主板实现格式支持扩展。
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