最近收到不少朋友私信，说家里的创维电视突然蓝屏，遥控器怎么按都没反应。其实这种情况多数是信号源错乱造成的，上周邻居王叔家刚处理过类似故障，跟着下面这些步骤排查，说不定能省下维修费。
先看看电视背后的HDMI线有没有松动，尤其是连接机顶盒的那根。有时候宠物碰线或者打扫卫生时插头位移，信号传输中断就会蓝屏。试着拔掉所有外接设备，直接用电视自带系统播放节目，如果恢复正常就是外接设备的问题。
另一个常见情况是误触遥控器的信号源键。创维遥控器底部有个带箭头的圆形按键，连续按动会切换HDMI/AV/数字电视等模式。建议拿酒精棉片清洁遥控器按键，有时候按键卡住会导致信号源自动跳转。
遇到系统卡顿导致的蓝屏，可以长按电源键10秒强制重启。去年推出的G系列机型还支持工程模式复位：同时按住主页键和菜单键5秒，等屏幕出现恢复界面后选择清除缓存。注意这个操作不会删除已安装的应用，但会重置图像参数。
如果蓝屏伴随雪花纹或电流声，可能是主板上的解码芯片故障。这类情况需要联系官方售后，现在创维提供远程诊断服务，通过电视序列号就能查询保修状态。不过根据《视听设备三包规定》，主板主要部件保修期是3年，维修前记得确认是否在保。
