最近收到不少朋友咨询索尼电视的售后问题，这里整理几个实用信息。遇到屏幕闪屏、系统卡顿或声音异常时，建议先通过官方客服专线400-810-9000沟通，服务时段覆盖早8点到晚8点。
如果电话占线，可以尝试微信公众号“索尼服务”在线报修，上传故障视频能加快处理速度。需要提醒的是，报修前准备好机身序列号（通常在背面标签）和购买发票照片，维修人员会根据三包政策判断是否在保修范围内。
对于需要现场投诉的情况，索尼在北上广等12个城市设有直营服务中心，具体地址可通过官网“服务支持”栏目查询。若对处理结果不满意，保留好维修记录单后可拨打12315进一步反馈。
特别提醒通过非官方渠道购买的用户，建议先登录索尼中国官网验证保修状态，避免遭遇山寨维修点。遇到紧急故障时，长按遥控器上的电源键10秒强制重启，这个小技巧有时能解决突然黑屏的问题。
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