最近收到几位广州街坊的私信，说家里格力空调制冷出了问题，找售后却遇到推诿。其实处理家电售后纠纷有门道，记住这个24小时服务专线020-89999199，这是格力在广州的官方受理通道。建议分三步走：先通过格力官网在线登记故障情况，再联系天河区黄埔大道的特约服务点（具体地址在产品说明书最后一页），若48小时内未响应再拨打投诉电话。
特别提醒保留好维修单据和通话录音，去年白云区有位用户通过12315平台二次申诉，最终获得了整机延保补偿。现在很多品牌采用智能语音接听，建议工作日上午9-11点拨打人工接通率更高。遇到安装纠纷时，直接报备工程监理的工号比单纯投诉更有效。
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