最近有朋友问我三星电视出现雪花屏该找谁修，今天就结合个人经验聊聊官方售后那些事。
先查保修期
三星电视整机保修通常1年，屏幕等核心部件3年。如果机器是2023年买的，现在出现问题还能享受免费维修。记得准备好购买凭证和机身编码（在电视背面）。
三种官方报修方式
①官网在线报修：登录三星中国官网-支持-电视维修，填写设备信息后2小时内会有工程师联系
②400热线：拨打400-810-5858按语音提示操作
③线下服务点：全国有200+认证网点，在官网输入地址就能查最近的点（比如北京朝阳区望京维修站周末也营业）
常见问题处理技巧
遇到黑屏先检查电源指示灯是否亮着，重启后仍无反应建议直接报修。如果是网络连接问题，可以尝试恢复出厂设置，这个操作不会影响保修。
特别提醒：
非官方维修可能使用非原厂配件
延保服务在购机90天内可补办
维修后记得索要盖章的维修单据
如果拿不准故障原因，建议先致电客服描述现象，技术人员远程就能判断是否需要上门，能省下50元检测费呢。
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