最近收到不少朋友咨询洗衣机故障的问题，尤其是用了3年以上的小天鹅波轮洗衣机。其实很多小毛病自己就能解决，不用急着打电话报修。
先检查这几个地方：电源插头有没有松动、排水管是否缠绕异物、水位传感器滤网是否堵塞。上周邻居家的洗衣机显示E3代码，其实就是排水管被硬币卡住了，清理后马上恢复正常运转。
如果确实需要专业维修，建议优先拨打小天鹅24小时服务专线400-822-8220。这里提醒两点：一是报修时说明具体型号（机身侧面贴纸有标注），二是提前清理洗衣机周边杂物方便师傅操作。
特别要注意避开山寨维修点，有些仿冒网站会使用400-666-8888之类的相似号码。真正的售后人员上门时会携带带有防伪二维码的工作证，维修前务必查验确认。
建议把官方电话存在手机通讯录，同时保留好购买凭证和保修卡。冬季洗衣量大时，每月用专用清洁剂空洗一次滚筒，能有效延长洗衣机使用寿命。遇到突发故障别慌，冷静处理才能更快解决问题。
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