最近在论坛看到不少网友吐槽创维售后电话占线，我也经历过类似情况。上周自家电视黑屏时，连续拨打400电话3天都提示坐席忙，后来通过朋友推荐的方法顺利解决了问题。
第一步先核对信息
确认拨打的是官方400-866-5555（创维全国服务热线），有时候网上流传的过期号码会导致联系失败。建议通过创维官网底部的\\"服务支持\\"栏查询最新联系方式。
多渠道并行联系
除了电话，微信搜索\\"创维服务\\"小程序可以直接报修。我就是在小程序提交故障视频后，2小时内接到工程师回电。APP端还能实时查看维修进度，比电话沟通更直观。
线下网点应急处理
在创维官网输入所在小区，能查到5公里内的特约维修点。带着购机发票直接上门登记，通常比电话排队快。网友@家电小白鼠分享，南京雨花区的网点周末也营业，当天就完成了屏幕更换。
如果以上方法都失效，可以拨打12315转接当地工商部门。记得保留通话记录和报修截图作为凭证，去年深圳就有消费者通过这种方式获得优先处理，还拿到了延误补偿。
遇到售后问题不必焦虑，现在家电品牌基本都有多维度服务体系。我后来发现创维在京东旗舰店还开通了\\"急速售后\\"通道，购买延保服务的用户能享受48小时上门服务。
