最近朋友家的Bose音响突然无声，急得到处翻保修卡找售后电话，结果发现保修卡早不知丢哪儿了。这种情况其实很常见，与其慌乱翻箱倒柜，不如试试这两个高效方法：首先登录Bose官网的「支持」页面，输入设备序列号就能直接显示对应地区的服务热线，这个序列号通常贴在设备底部或电池仓内。
如果设备已过保或找不到序列号，可以直接拨打400-880-2266（中国大陆）这个官方客服总机。不过要注意工作时段是周一到周五的9:00-18:00，节假日可能调整服务时间。上个月同事的降噪耳机出现杂音，上午10点拨打后工程师远程指导重置固件，居然半小时就解决了问题。
特别提醒大家，遇到设备故障先别急着报修。像音响断连、耳机充不进电这类问题，很多时候通过长按电源键10秒强制重启就能恢复。曾经有统计显示，近三成送修的Bose设备其实只需要简单复位操作。保留好购买凭证也很关键，线上订单截图也能作为保修凭证使用哦。
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