去年家里热水器突然罢工，我亲历了阿里斯顿的售后流程。通过400电话预约后，当天下午就有师傅联系确认上门时间，这点比想象中快很多。
维修师傅穿着统一工装，进门主动套鞋套，检测设备也很专业。发现是加热棒故障后，当场给出两个方案：更换原厂配件或第三方配件，详细解释了差价和质保区别。整个过程没有推销其他服务，这点让我比较意外。
在小区业主群里打听，发现邻居对阿里斯顿售后评价两极分化。有人夸赞紧急报修2小时上门，也有吐槽配件等待超过3天的案例。个人体验中值得注意的是，通过官方APP报修会比电话报修多送半年延保，这个隐藏福利很多用户不知道。
建议需要售后时注意三点：保留购买凭证可加快服务流程、提前确认配件库存情况、工作日白天报修响应更快。综合来看，如果按5分制评分，我会给他们的服务打4分——专业但存在区域时效差异。
（注：具体服务政策请以阿里斯顿官网最新公告为准）
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