不同维修项目的质保期差异挺大。比如空调压缩机更换通常保3个月,而电路板维修可能只保1个月。去年我遇到个用户,冰箱制冷系统维修后因为没问清质保范围,两周后压缩机故障还得自费修理。
正规维修点会在维修单注明质保期限,这个单据千万保存好。有个客户把维修单随手扔在冰箱上,结果受潮字迹模糊,后来维权特别困难。建议大家用手机拍照备份,同时确认单据是否加盖公章。
特别提醒大家注意三类情况:自行拆机可能使质保失效,使用非原厂配件通常不享受质保,自然灾害导致的二次损坏多数不在保修范围内。上个月台风过后,有用户电视二次进水就属于这种情况。
如果遇到频繁故障的家电,建议在维修时和师傅沟通延长质保期。像洗衣机电机类核心部件维修,有些品牌可以提供6个月延保服务。关键是要主动协商,维修前把这些细节白纸黑字写清楚。

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