最近邻居张阿姨家的冰箱突然不制冷,急得她团团转。其实遇到家电故障时,先别急着拨打小广告上的维修电话,这几个关键点能帮你少走弯路。
首先要看购买时间。新冰箱通常有1-3年整机保修,压缩机等重要部件可能有5-10年质保。如果还在保修期内,直接联系说明书上的官方售后电话最稳妥。超过保修期也别慌,品牌售后依然提供有偿服务,收费比第三方更透明。
特别注意保留购买凭证和保修卡,有些品牌需要发票作为保修依据。去年李叔就因找不到发票,明明在保修期却被收取了上门费。如果遇到售后推诿,可以拨打12315投诉,市场监管部门会介入协调。
自行拆卸要三思!上周小区王姐试图自己修理漏水问题,结果弄断制冷管导致氟利昂泄漏。非专业人员操作不仅危险,还可能失去保修资格。建议先用手机拍摄故障现象,通过品牌APP在线报修,很多品牌已支持视频远程诊断。
最后提醒大家,维修后记得索要维修单并盖章。部分品牌提供90天维修保修期,如果同一问题重复出现可要求免费返修。保存好更换的旧零件,必要时可作为维权证据。