上门服务前记得准备好购买凭证，电子发票现在也可以作为有效证明。有用户反馈说工程师会现场核对序列号，建议提前在电脑底部或系统信息里确认好。如果是软件问题，400客服其实能远程解决80%的常见故障，不用专门跑维修点。
遇到硬件故障需要送修时，建议选择官方指定的萧山服务网点。有朋友图方便找第三方维修，结果换了非原厂配件导致后续保修失效。维修完成后记得让工程师在保修卡上盖章确认，这个纸质凭证后期维权特别重要。
最近梅雨季要特别注意，戴尔笔记本的电源适配器受潮故障率明显增加。如果发现接口处有氧化迹象，建议尽早到江南大道那家旗舰店做防潮处理，他们新上了真空除湿设备，处理效果比家用干燥剂好很多。
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