千书

开家电维修点的那些事儿

2020年决定开家电维修点时,我在县城转悠了半个月才选定店面。记得隔壁五金店老板老张提醒我:\\"别光看租金,得看周边小区家电使用年限\\",这话后来证明特别管用。当时备了万用表、真空泵这些基础工具,但真正开张后才发现,空调加氟设备和液晶屏压合机才是高频使用装备。

有个细节容易被忽略——维修台高度要适配不同体型师傅。我特意定制了可升降工作台,师傅们腰肌劳损的情况明显减少。疫情期间家电使用率暴增,冰箱冷媒泄漏和洗衣机排水阀堵塞的订单量翻了三倍,这时候灵活调整服务项目就特别重要。

客户维系方面,我坚持维修后72小时内回访。有次给王阿姨修完油烟机,第三天回访发现止逆阀又卡住了,及时上门免费处理,后来她介绍了整栋楼的客户。现在回想,当初在社区微信群发维修小贴士比发广告传单有效十倍。

(注:本文基于家电维修行业通用经验撰写,具体经营请结合当地市场情况。配件采购渠道和设备型号因地域差异较大,建议实地考察后决策)

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