千书

苏州志高售后服务的真实体验记录

上周家里用了五年的志高空调突然罢工,制冷时发出异响。通过微信公众号预约后,当天下午就接到师傅电话确认上门时间。第二天穿着工装的李师傅准时到达,进门主动套鞋套,用仪器检测后发现是压缩机电容老化。

维修过程中师傅边操作边讲解:\\"这种老机型电容容易受潮,建议每年换季前清理外机散热片。\\"更换配件后还顺手帮我加固了松动的支架螺丝,全程不到40分钟。费用明细单上配件价格和人工费都列得清清楚楚,比预想的便宜三分之一。

这次经历让我注意到几个细节:400客服会根据报修机型自动分配对应技术团队;维修后扫码可查看电子质保卡;官方公众号每周推送空调保养小技巧。如果非要说不足,就是夜间紧急服务只覆盖姑苏区,其他区域要次日处理。

最近梅雨季快到了,建议大家提前检查空调排水管,师傅说苏州湿度大容易滋生霉菌堵塞管道。遇到问题别急着找第三方维修,官方售后其实响应更快,关键配件都是原厂供应。

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