去年冬天家里的康佳65寸液晶电视突然黑屏，电源指示灯却正常亮着。当时正值疫情管控期，我通过微信小程序联系了康佳24小时服务专线，没想到半小时内就接到了工程师的回复电话。
维修师傅上门时带着全套防护装备，先用万用表检测电源板电压，发现主板供电异常。他当场更换了电容组件，还教我用酒精棉片定期清理电视背部的散热孔。整个过程从诊断到修复只用了40分钟，最让我意外的是，更换的零件享受3年质保期。
这次经历让我总结出几个经验：购买大家电要保留好纸质保修卡；出现故障先记录异常现象（比如我的电视黑屏时仍有声音）；官方售后通常会优先处理过保3个月内的机型。现在这台电视用了大半年，每周用师傅教的方法清洁散热口，再没出过问题。
如果家电突发故障，建议大家直接拨打品牌400电话，比第三方维修省心很多。特别是像康佳这种老品牌，他们的维修网点基本覆盖县级市，遇到急事真的能救命。
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